En Bianca Collections trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, incluyendo un servicio de envío eficiente y transparente.

1. Plazos de envío

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 7 a 15 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Estos tiempos pueden variar ligeramente en función del destino, la disponibilidad del producto o posibles retrasos logísticos ajenos a nuestra empresa.

2. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado lo antes posible.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito según campañas activas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío en todo momento.

5. Retrasos en el envío

En periodos de alta demanda, rebajas o situaciones excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados.

BellaVera no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte o aduanas.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

En caso de error en la dirección, Biancacollections no se responsabiliza de posibles incidencias o pérdidas del paquete.

7. Incidencias

Si existe cualquier problema con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: